Действенные советы по повышению вовлеченности аудитории в Инстаграм с помощью контент-активностей, инструментов социальной сети и автоматических сервисов.
Сегодня число подписок и лайков уже не так важно в Инстаграм. Гораздо большее значение имеет реальная заинтересованность читателей, их общая реакция и действия. Рассмотрим, как поднять вовлеченность аудитории в аккаунте.
Что такое ER и почему он должен быть высоким
ER (Engagement Rate) — коэффициент вовлеченности, измеряется в процентах и показывает уровень вовлеченности подписчиков в профиле Инстаграм. При расчете учитываются:
- лайки;
- комментарии;
- репосты;
- сохранения публикаций в закладках.
Единого значения для оптимального показателя ER нет. Желаемые показатели уровня вовлеченности зависят от количества аудитории. Для профиля с несколькими тысячами читателей хорошим результатам считается ER в 10%, для аккаунта с миллионами читателей неплохим итогом станет и 1%. Стоит учитывать, что у личных аккаунтов вовлеченность, как правило, выше, чем у коммерческих профилей.
Существует 2 способа подсчета уровня вовлеченности, первый основывается на количестве подписчиков, второй — на охвате публикаций. В первом случае мы высчитываем отношение всех действий на постах к числу читателей. Этот вариант показывает лояльность постоянной аудитории аккаунта.
При другом подходе вместо количества подписчиков в формулу подставляется средний охват одной публикации. Метод подходит для определения уровня заинтересованности всех пользователей, которые видели публикацию (в рекомендованных, по хэштегам и т.д.).
Почему же ER так важен? В Инстаграме сегодня работает «умная» лента. Все посты распределяются в зависимости от определенных показателей. Количество подписчиков и лайков не так важно, как охваты публикаций и взаимодействие с аудиторией. Если читателям интересен ваш профиль, посты набирают много целевых комментариев, репостов и сохранений, то публикации будут и дальше успешно продвигаться к верху ранжированной ленты.
Как же улучшить коэффициент вовлеченности? Для этого нужно выполнить несколько шагов:
1. Пересмотреть контент-план. Сделать упор на моменты, вызывающие интерес подписчиков и желание как-либо взаимодействовать с публикацией (оставить комментарий, отметить друзей и прочее).
2. Очистить профиль от ботов и «мертвых душ».
3. Привлечь целевую аудиторию (с помощью конкурсов, флешмобов и т.д.).
Какие контент-активности важно использовать
Для увеличения вовлеченности аудитории и привлечения новых подписчиков необходимо использовать инструменты, увеличивающие активность в профиле. К полезным вариантам относятся:
- Вопросы/опросы;
- Stories;
- IGTV;
- Прямые эфиры.
В коммерческом аккаунте можно поинтересоваться мнением подписчиков о товаре/услуге, проведенных акциях, ожидаемых новинках и т.д. Желательно не оставлять без внимания комментарии подписчиков — ставьте лайки, отвечайте на наиболее интересные высказывания, это также влияет на охват публикации.
Вопросы в конце поста помогают увеличить количество комментариев и получить обратную связь от подписчиков. Для читателей важно не только узнать какую-либо информацию, но и высказать свою точку зрения. Можно задать вопрос по теме поста, спросить у читателей совета и т.д. Это положительно отразиться не только на вовлеченности аудитории, но и на её лояльности.
Увеличивают вовлеченность и интересные опросы (в постах/stories). Они увеличивают число репостов и комментариев (особенно на животрепещущие темы).
Stories в Инстаграм находятся вверху ленты и нередко получают больше просмотров, чем публикации. Этим можно воспользоваться, обратив внимание читателей на новый пост. Аудиторию можно также заранее заинтересовать, выложив анонс на будущую публикацию.
Все большую популярность в Инстаграм приобретают IGTV видео. При помощи данного инструмента можно также успешно увеличивать активность подписчиков и привлекать новых читателей. Придумайте и выложите смешное, злободневное либо полезное видео. Актуальный видеоконтент быстро становится «вирусным», набирая множество просмотров и репостов.
Не теряют актуальность и прямые эфиры. Для блогеров это хороший способ стать ближе к своей аудитории, пообщаться с подписчиками в режиме реального времени. Коммерческие аккаунты в прямом эфире могут подробно рассказать о своих товарах и даже показать их.
Как на вовлеченность влияют флешмобы и конкурсы
Хорошими инструментами при увеличении активности в профиле являются флешмобы и конкурсы. Но в чистом виде они не помогут увеличить коэффициент вовлеченности. Необходимо, чтобы участники интерактивов упоминали ваш аккаунт в stories/постах, отмечали в комментариях друзей и т.д. Тогда на страничку будут заходить новые читатели, часть которых, возможно, подпишется и оставит лайки/комментарии.
Суть флешмоба состоит в повторении определенных действий с обязательным указанием специального хэштега. Лучшие работы «зачинщик» обычно репостит в своем профиле. Устроить масштабный флешмоб не так просто. Необходимо придумать что-то действительно интересное, чтобы подписчики захотели поучаствовать и передать эстафету друзьям.
Вызвать интерес пользователей Инстаграм можно с помощью конкурсов. Тему и подарки победителям необходимо выбирать, опираясь на цель вашего профиля. Самыми популярными условиями для участников являются лайк и подписка, иногда требуется репостнуть конкурсную запись либо отметить под ней друзей.
Безусловно, условия для проведения конкурса могут быть и другими. Но стоит сопоставлять сложность требований и уровень призов. Перечислим несколько примеров тематических конкурсов для коммерческих профилей:
- придумать оригинальный способ использования товара;
- создать коллаж с использованием логотипа фирмы;
- написать отзыв (с фото) о любом продукте.
Можно устроить соревнование на самого активного подписчика. Важно указать условия для выбора победителя (наибольшее количество лайков, самые полезные и интересные комментарии, сумма баллов по результатам всех действий и прочее). Не ошибиться с выбором и увидеть реальную статистику помогут автоматизированные сервисы (например, Giweawation).
Получить много комментариев и лайков помогут викторины и загадки. Подписчики заинтересованно реагируют на различные вопросы, ребусы и головоломки. А активные обсуждения и множество вариантов ответа в комментариях повышают коэффициент уровня вовлеченности в вашем профиле.
Как повысить вовлеченность при помощи автоматических сервисов Для улучшения ER необходимо активное взаимодействие с реальными подписчиками, боты отрицательно влияют на показатели. Поэтому для повышения вовлеченности аудитории в первую очередь необходимо избавиться от нецелевых подписчиков. При наличии большого количества свободного времени можно заняться этим вручную. Но легче прибегнуть к помощи автоматических помощников.
Например, сервис SpamGuard может за пару кликов избавить ваш профиль от всех неактивных подписчиков, ботов, магазинов. Это сразу положительно повлияет на охваты и вовлеченность подписчиков.
От пользователя требуется лишь задать необходимые параметры. Можно провести анализ и очистку по языковой группе, удалить невзаимные подписки, коммерческие аккаунты и т.д.
Увидеть примерное число неактивных подписчиков и «мертвых» душ можно при анализе досягаемости вашей аудитории. Она зависит от числа всех подписок пользователя. Например, у читателя с несколькими сотнями подписок меньше шансов увидеть ваши публикации в ленте, чем у подписчика с несколькими десятками интересных ему профилей.
Для автоматического анализа досягаемости аудитории подойдет сервис Picaton. Программа распределит ваших читателей по отдельным группам в зависимости от числа подписок. Вы сможете увидеть реальный процент нецелевых читателей и живой аудитории, которая может активно взаимодействовать с вашим аккаунтом.
Помимо анализа аудитории и «генеральной уборки» среди подписчиков не менее важно уделять внимание и привлечению новых читателей. Для этого понадобятся сервисы парсинга в Инстаграм. Но перед их использованием желательно выбрать аккаунты конкурентов с наиболее высоким уровнем вовлеченности подписчиков.
Сервис Popsters поможет увидеть ER на любой записи в чужом профиле и даже сравнить коэффициент вовлеченности разных аккаунтов. После анализа аудиторию с наибольшими показателями ER можно спарсить, например, используя сервис FindGram.
Далее для привлечения внимания активных пользователей можно привлечь с помощью методов массфоловинга и масслайкинга. Но подходить к выбору надежного сервиса нужно осторожно и внимательно, чтобы данные действия не привели к блокировке профиля.
Время накрученных лайков и подписчиков в Инстаграм уходит. Гораздо важнее — качество взаимодействия с подписчиками, поэтому сегодня главной целью для блогеров/коммерческих аккаунтов должно стать именно повышение вовлеченности аудитории в жизнь аккаунта.
Читайте также: Различия при запуске рекламы в Instagram и Facebook | Советы при продвижении в Instagram | Обзор: Zengram – сервис по привлечению подписчиков в Instagram | 5 стратегий, которые помогут вернуть интерес к Емейл-рассылке