3 стратегии сегментации с целью максимизации прибыли в Email маркетинге

Не знаете как увеличить приток потенциальных клиентов и продаж? Даниэль Фаггела (Daniel Faggella) делится некоторыми ключевыми стратегиями сегментации, чтобы помочь вам адаптировать ваши письма, чтобы удовлетворить потребности клиентов.

Не секрет, что сегментация электронной почты может повысить уровень вовлечения в ваши сообщения. Почти 40% маркетологов, которые начали сегментировать свои списки увидели улучшения открываемости, и 24% увеличили рентабельность инвестиций в Email маркетинг, по данным eMarketer.

Ваши подписчики как и клиенты не все одинаковы. Некоторые из них находятся в поиске для достижения конкретной цели, в то время как другие пытаются преодолеть особые препятствия.

Часть вашего списка адресов электронной почты уже сейчас может приобрести каждое из ваших предложений. А, некоторые подписчики смогут сделать первую покупку только через определенный период.

Несмотря на различия в желании совершить покупку уже сейчас, у вашей аудитории есть одно общее свойство: они хотят, чтобы вы предоставляли им полезный контента, который сможет переместить их ближе к своим конечным целям.

Почему ценность писем перевешивает все?

Чем больше ценности, которую вы предоставляете своим подписчикам, тем более отзывчивыми они будут к вашим продуктам и услугам.

Итак, что же такое «ценность», и как вам ее создать для вашей аудитории?

Ценность создается всякий раз, когда вы решаете эмоциональные или болезненные (физические или психические) проблемы в ваших потенциальных клиентов, обеспечивая им повышение удобства или эффективности.

Содержание с наибольшей ценностью решает проблемы, с чувством срочности. Возьмем в пример, поход к зубному врачу; большинство из нас планируют поход к стоматологу, как правило, один раз в год и не задумываются об этом больше.

Но представьте себе, если у вас болит зуб, который причиняет вам исключительную боль, то я готов поспорить, что, тогда наступает момент, чтобы согласится на любые траты, и стоимость лечения практически не имеет значения.

Это прекрасная возможность для стоматолога, чтобы создать максимальную ценность для своего клиента.

К счастью, вам не нужно иметь медицинского образования, что бы решать конкретные проблемы своей аудитории. Некоторые из проблем, с которыми сталкиваются ваши перспективные клиенты, могут быть столь же актуальными, как неожиданная зубная боль.

Давайте рассмотрим три стратегии сегментации, которые помогут вам определить людей, которые нуждаются в ваших товарах и услугах больше всего.

#1 — Сегментация по психографии и демографии

Сегментация электронной почты позволяет настроить сообщения для каждой из потребности вашего клиента, что делает ваше содержание более актуальным и повышает уровень вовлеченности в вашу рассылку.

Создайте отдельные категории электронной почты для преобладающих психографических и демографических ситуаций в вашей нише.

Демография

  • Возраст
  • Пол
  • Географическое положение

Психографические

  • Цели
  • Неудовлетворенности
  • Интересы

Это может потребовать от вас, проделать некоторые исследования рынка и опросить некоторую часть ваших клиентов. Знание эмоциональных болевых точек вашей аудитории или как можно сделать их жизнь легче, будет иметь решающее значение при сегментировании списка email адресов.

Но, если вы не правильно сегментируете свой список на основе ваших исследований, с самого начала, то ваша почтовая рассылка вряд ли сможет увеличить объемы продаж.

После определения сегментов, которые существуют в вашей нише, пришло время приступить к сбору данных. Одним из самых быстрых и эффективных способов сделать это, будет исследования.

#2 — Исследования для сбора необходимых данных

Исследование, это чрезвычайно мощный инструмент в Email маркетинге. При правильно проделанном исследовании, вы сможете по существу «заставить» своих подписчиков раскрыть свои основные цели и неудовлетворенности.

Необходимо учитывать, что ни один из ваших подписчиков не собирается тратить свое время на заполнения анкеты, если вы не предложите релевантную ценность взамен.

По этой причине, вы должны интегрировать свои опросы с вашим ведущим предложением (то есть призыв к действию для получения контактной информации).

Давайте предположим, что вы посылаете общее письмо, в котором просите заполнить анкету. С точки зрения ваших подписчиков, данное действие не переместит их ближе к цели. Если вы не обеспечите необходимую значимость этого действия для ваших абонентов, будет трудно, заставить их сделать то или иное действие.

В качестве другого примера, давайте представим, кто-то только что зашел на вашу посадочную страницу. Он хочет получить доступ к вашему предложению и только что ввел свой адрес электронной почты в веб-форму. Перед тем как он перейдет на страницу благодарности, вы переводите на краткую форму.

В рамках опроса, можно спросить три-четыре кратких вопроса о их целях, интересах и другую соответствующую информацию, которая относится к вашему предложению.

Когда опрос является обязательным шагом к доступу к желаемой ценности, он привязан к материальному значению этой ценности.

Сбор достаточного количества данных позволит сегментировать вашу базу электронных адресов, и сможет служить основой ваших будущих маркетинговых кампаний. Когда вы знаете, конкретные проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты, вы можете наделить свой контент большей ценностью.

#3 — Создания сообщений к вашим сегментам

Когда вы сегментируете свою базу электронных адресов, вы сможете создавать более релевантные предложения по отношению к каждому из сегментов. К счастью, это не займет столько же усилий, как вы можете себе представить.

Давайте используем выдуманный фитнес центр «FitnessLife» в качестве примера. Предположим, средний возраст их абонентов составляет от 30 до 60 лет. Их основными задачами являются:

  1. потеря веса;
  2. создание спортивного тела;
  3. улучшение выносливости.

Основываясь на этой информации, «FitnessLife» сегментирует свою базу на три категории:

  1. Мужчины, в возрасте от 40 до 50 лет, которые хотят добиться спортивной внешности;
  2. Женщины в возрасте от 45 до 60 лет, которые хотят похудеть;
  3. Мужчины в возрасте от 30 до 40 лет, которые хотят улучшить свою выносливость.

Теперь давайте предположим, что «FitnessLife» продвигает свою книгу «101 метод сбросить жир». Вместо того чтобы посылать письмо с темой «Как быстро сбросить жир», они могут создать специальное сообщение для каждого сегмента:

  1. 5 советов для мужчин как добиться идеальных мышц, просто сбросив вес;
  2. Простые стратегии потери веса для женщин старше 40 лет;
  3. Как повысить свою выносливость, максимально скинув вес.

Первая сюжетная линия исключает женщин и фокусируется на главном благе первого сегмента, мужчин. Второй упоминает потерю веса и упоминает точный возраст и пол своего женского сегмента. Последняя тема темы является немного более общего характера, но она по-прежнему подчеркивает основные преимущества для третьего сегмента, тех, кто хочет улучшить свою выносливость.

Сообщение, которое предназначается для конкретного сегмента, дает гораздо больший отклик, чем общий «один размер подходит всем» на весь список.

В завершении

Потратьте время, чтобы выделить различные сегменты вашего списка. Соблазните своих подписчиков пройти ваши опросы, используя их в сочетании с вашим предложением.

Последнее и самое главное, настройка содержания для каждого целевого сегмента; это почти безошибочный способ заручиться доверием и лояльностью списка рассылки к вашему бизнесу.

Если вы реализуете эти три стратегии в свои маркетинговые кампании, вы увидите заметное увеличение конверсий и продаж.