Хоча цифровий маркетинг є ключем до успішного охоплення широкого кола категорій споживачів, вартість використання онлайн-інструментів може бути величезною, особливо якщо ви керуєте малим чи середнім підприємством. Наприклад, розробка мобільного додатка, що налаштовується, буде включати витрати на персонал, а також кошти, виділені на його просування.

Чи означає це, що з обмеженим бюджетом цифровий маркетинг стає неефективним? Точно ні! У цій статті описуються 10 цінних прийомів, покладаючись на які ви зможете йти в ногу з останніми маркетинговими тенденціями, які все ще залишаються в рамках ваших фінансових прогнозів.

1. Зосередьтеся на одному або двох каналах одночасно

Коли ви думаєте про digital-маркетинг, перше, що спадає на думку, – це величезна різноманітність платформ для охоплення клієнтів. Об’єднання Facebook, Twitter, Instagram, електронної пошти, YouTube та інших інструментів у єдину стратегію може бути дорогим як з погляду фінансів, так і часу. Однак, вам не обов’язково підтримувати присутність на всіх цих платформах.

Розподіляючи свої зусилля по кількох каналах, ви ризикуєте втратити можливість налагодити глибокі стосунки з користувачами одного каналу. Натомість було б корисно зосередитися на одному або двох каналах, щоб мінімізувати витрати та створити лояльних потенційних Клієнтів. На щастя, багато соціальних мереж пропонують можливості для поширення цікавого та різноманітного контенту, залишаючись при цьому в рамках єдиної платформи. Наприклад, Facebook активно просуває свій Facebook Live, власний сервіс потокового мовлення.

2. Розділіть витрати зі своїми партнерами

Під час проведення кампанії цифрового маркетингу легко повністю зосередитись на власному бренді. Але насправді, роблячи так, ви можете втратити цінні можливості для просування та спілкування з клієнтами. Оскільки будь-який бізнес завжди має партнерів (наприклад, посередників або спільних брендів), вам слід переформулювати свою стратегію, щоб розділити витрати на інтернет-маркетинг. Одним із прикладів цього є проведення спільних конкурсів чи онлайн-заходів із загальними призами.

Інший приклад – стратегічно розподілити маркетингові канали між вами та вашими партнерами. Наприклад, ви можете бути зіркою у Twitter, а у ваших со-брендів може бути багато підписників у Instagram, партнерські крос-публікації принесуть користь вам обом.

3. Вивчіть нові маркетингові тенденції та споживчі звички

Одна з основних характеристик цифрового середовища полягає в тому, що можливості, які вони надають користувачам, постійно розвиваються. Це означає, що організація, яка не відслідковує тенденції та зміни у звичках споживачів, ризикує витратити свій час та гроші на дії, які зрештою виявляться марними для залучення нових чи утримання існуючих клієнтів.

Найкраще це продемонструвати, наголосивши, що майже 20% усіх пошукових запитів управляються голосом, що пов’язане з доступністю Siri, Cortana, Amazon Alexa та Google Home. У свою чергу це означає, що існуючі методи SEO застаріли. Замість того, щоб зосереджуватися на ключових словах, голосовий пошук, швидше за все, включатиме повні пропозиції, що безпосередньо впливає на те, як слід писати контент. Зрозуміло, що відстежувати останні події може бути непросто. Тим не менш, це також може мати життєво важливе значення для довгострокового успіху вашого бізнесу в Інтернеті.

4. Покладіться на впливових осіб та лідерів громадської думки

У кожній соціальній мережі незмінно є свої впливові особи та лідери думок, знаменитості, кількість підписників яких сягає тисяч чи навіть мільйонів. Через величезну значущість цих людей та їхню здатність швидко охопити широку аудиторію їхню цінність для digital-маркетингу неможливо переоцінити.

Instagram – яскравий приклад, як компанії можуть отримати вигоду від партнерства з дуже популярними блогерами. Платні дописи стали основним продуктом маркетингу в Instagram, надаючи користувачам цінну рекламну інформацію та даючи компаніям можливість швидко викликати інтерес споживачів. Через обмежений бюджет переговори з відомими знаменитостями практично неможливі. Тим не менш, ви можете (і повинні) обійти це, шукаючи нішевих лідерів думок.

Наприклад, популярні художники, які діляться своїми роботами в Instagram, можуть стати партнерами, якщо ви робите художнє приладдя. Проте, необхідно враховувати відповідність між аудиторією конкретного мікроблогера та вашими цільовими клієнтами, щоб гарантувати, що ваші повідомлення знайдуть відгук.

5. Заохочуйте сарафанне радіо

Іноді вам може бути важко завоювати популярність у цифровому світі просто тому, що ваші клієнти не передають інформацію про ваш продукт або інший рекламний контент. Зрозуміло, що важко знайти людину, яка хотіла б публікувати рекламу на своїй особистій сторінці.

Тим не менш, ви все одно можете розраховувати на своїх підписників як на партнерів та додаткові агенції «сарафанного радіо». Замість того, щоб просто пропонувати натиснути кнопку «поділитися», ви можете спонукати своїх клієнтів публікувати чесні та детальні огляди ваших продуктів та послуг. Клієнтам, які відгукнулися на цю пропозицію, можуть бути запропоновані знижки та інші заохочення.

Це надасть споживачам можливість висловити свою думку, а вам – основний канал із вуст у вуста. Хоча неможливо безпосередньо контролювати те, що заявлятимуть ваші підписники, привабливість цієї тактики для підвищення інтересу споживачів незаперечна.

6. Виберіть недорогі канали

При розробці стратегії інтернет-маркетингу було б вигідно призначити обов’язкові витрати кожному з потенційних рекламних каналів. Через відмінності у змісті та аудиторії між існуючими платформами деякі платформи можуть від початку істотно збільшити ваш бюджет, тоді як інші можуть бути більш ефективними з точки зору витрат та охоплення цільової аудиторії.

Наприклад, ресурси, що витрачаються на замовлення реклами в Google, значно перевищують витрати на винахід гумористичного та захоплюючого підпису до креативної фотографії, розміщеної в Instagram. Так само проведення короткої прямої трансляції у Facebook Live дешевше, ніж розміщення реклами в популярних додатках або на торгових майданчиках. Тим не менш, необхідно буде шукати нові методи та інструменти, які можуть принести додаткові вигоди для вашого бізнесу.

7. Підтримуйте тісні стосунки із зацікавленими клієнтами

Залучення нових клієнтів пов’язане зі значними витратами у традиційному маркетингу, та й у digital середовищі. Статистика показує, що зацікавити у вашій цінній пропозиції навіть 15% відвідувачів сайту – це велике досягнення.

Це пов’язано з тим, що інтернет є величезним майданчиком для альтернативної оцінки, дозволяючи споживачам негайно порівняти вашу пропозицію з пропозиціями конкурентів. Замість того, щоб витрачати більшу частину бюджету на нових клієнтів, може бути вигідно налагодити тісніші стосунки з існуючими клієнтами, щоб стимулювати повторні покупки?!

Один із методів досягнення цієї мети – електронна пошта. Хоча ця практика була відома тим, що нею зловживали багато компаній, в останні роки електронна пошта пережила відродження.

Щоб уникнути найбільш поширених помилок, пов’язаних із цим каналом, ви можете персоналізувати листи, щоб безпосередньо спілкуватися зі своїми клієнтами та пропонувати цим підписникам рекомендації на основі їхньої попередньої історії покупок. Крім того, прийняття онлайн-програми лояльності шляхом присвоєння балів та винагород за певні дії (наприклад, публікація огляду продуктів або послуг вашої компанії) також є допустимою тактикою.

8. Використовуйте PR через форуми та дошки оголошень

У digital-маркетингу концепція PR стає заплутаною, оскільки майже кожне повідомлення доступне широкому загалу, стираючи грань між цим аспектом і цілеспрямованим просуванням. Це ще більше ускладнюється тим фактом, що майже кожне рішення, яке приймають фірми щодо цифрового світу, перебуває під пильною увагою інтернет-журналів або агентств новин.

Для багатьох фірм цього достатньо, щоби повністю припинити свої PR-зусилля в інтернеті у спробі мінімізувати витрати. Проте PR може бути цінним стратегічним інструментом, не вимагаючи значної частини вашого бюджету.

Популярність таких сайтів як Reddit або Pinterest показує, що компанії можуть успішно охопити свою аудиторію за межами традиційних соціальних мереж. Крім того, використання форумів та дошок оголошень може суттєво підвищити імідж вашої компанії, оскільки ці майданчики вимагають прямого спілкування з вашими клієнтами, що дає вам більший контроль над тим, як повідомлення сприймаються аудиторією.

Крім того, побоювання та відгуки, які висловили ваші клієнти, можуть стати цінним джерелом для нових напрямків маркетингу.

9. Делегуйте частину завдань на аутсорсинг

Створення власного відділу цифрового маркетингу може бути дорогим, особливо з погляду витрат за персонал, саме на набір, навчання та утримання. На щастя вам не потрібно створювати весь контент самостійно. Опора на послуги фрілансерів – правильне вирішення цієї проблеми.

Спеціальні платформи надають доступ до сотень тисяч кваліфікованих професіоналів, які зможуть використати свій досвід і принести користь вашим маркетинговим зусиллям. Тим не менш, аутсорсинг, безумовно, не універсальний засіб від проблем, пов’язаних із структурою та людськими ресурсами. Може бути дуже важко знайти копірайтера, що забезпечує незмінно високий рівень якості.

Крім того, у міру зростання вашої компанії витрати на аутсорсинг у довгостроковій перспективі можуть виявитися вищими, ніж на створення внутрішнього відділу.

10. Автоматизуйте рутинні завдання та процеси

Інтернет-маркетинг, безумовно, може бути обтяжливим з погляду робочих процесів та величезної кількості часу, необхідного для розробки онлайн-стратегій. Це включає не тільки створення повідомлень та вибір найбільш підходящих платформ, а й регулярне розповсюдження вашого контенту серед клієнтів. Навіть найпростіший пост у Instagram потребує творчих зусиль. У той же час вам і вашим співробітникам не потрібно робити все самостійно.

Висновок

Таким чином, інтернет-маркетинг може бути складним завданням для компаній, що працюють із обмеженим бюджетом. Величезне розмаїття платформ, унікальні характеристики різних засобів масової інформації та труднощі із встановленням сильної присутності в інтернеті – все це є серйозною перешкодою для успіху в цій галузі.

Однак прийомів, описаних у цій статті, має бути достатньо, щоб не лише знизити ваші маркетингові витрати, але й надати вам нові можливості для розповсюдження ваших повідомлень серед цільової аудиторії. Скориставшись цими порадами, ви зможете перетворити цифровий маркетинг із дорогої необхідності на цінний стратегічний інструмент.

Авторка: Владислава Рикова,
керівник маркетингової агенції МАВР